코로나 시국 이전에도 재택근무의 개념은 분명 존재했다. 그러나 목적이 달랐다. 과거에는 온라인 업무 솔루션의 주요 활용 목적을 오로지 여행 경비 및 시간 절약에만 두었었다. 하지만 코로나19를 겪게 되면서 가상 회의는 그야말로 뉴 노멀로 자리 잡게 되었다. 이제는 비즈니스 분야에서 기본적으로 갖추어야 할 필수적인 부분이 된 것이다. 이에 기업들은 최신기술로 가상 회의 솔루션을 강화하고 소통 기반을 더욱 향상 시킬 수 있도록 방법 모색에 나섰다. 다채로운 기술이 회의 분야에 적용되고 있는 가운데, 특히 AI 기술은 가상 회의를 또 다른 단계로 발전시킬 수 있다는 점에서 큰 관심을 모으고 있다. 그렇다면 가상 회의에서 AI 기술은 실제로 어떻게 활용될 수 있을까?
⓵ 지능적 주변 소음차단 기능
소리는 회의 상에서 정보를 전달하는 가장 중요한 수단이다. 대면 행사에서는 행사 기획자가 현장의 소리를 전적으로 관리하는 것이 가능했지만, 가상 회의는 환경 통제 자체가 어렵기 때문에 원치 않은 소음 발생은 불가피하다. 예를 들어 발제자 외 참가자의 키보드 타이핑, 문을 세게 닫는 소리, 반려동물의 울음소리나 공조기에서 나오는 소음 등 가상 행사에서는 다양한 배경 소음을 접할 수 있다. 이는 행사 진행에 있어서 매우 거슬릴 뿐 아니라 청취자의 주의를 산만하게 하고 대화에 지장을 줄 수 있다. AI 기술은 이같은 문제를 해결해줄 수 있다. 미리 식재된 데이터를 토대로 일정한 배경 소음을 인식하고 차단할 수 있는 머신러닝 알고리즘을 활용한다면 전체 온라인 회의의 환경을 쾌적하게 유지하고, 참가자 경험을 향상 시킬 수 있다. 관련 사례로 구글이 고품질 영상통화의 중요성을 언급한 적이 있다.
